Politique de remboursement

Tous les retours sont soumis aux conditions générales de ventes acceptés au préalable lors de la commande, si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles et que vous remplissez les conditions, merci de nous contacter via notre formulaire de contact

Conditions de Retours et Remboursements :

SOBELLA CRÉATION aucun retours ou remboursements pour les commandes personnalisées conformément à l’article L 121-20-2 du Code de la Consommation. Sauf erreur de personnali sation

Tous les articles personnalisés qui ne sont pas défectueux seront refusés.

Vous devez nous contacter dans un délais de 14 jours dès réception de votre commande. Nous effectuerons uniquement un remboursement ou un avoir.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans d'abord demander un retour ne seront pas acceptés.

Une fois le colis réceptionné par SOBELLA CRÉATION, et si les articles remplissent les conditions de retours, votre demande sera traitée dans un délai de 48h.

Tout autre renseignement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par E-mail à : sobellacreation@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le réparer

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en vente ou de cartes-cadeaux.